沈建龙尹伟韡记者薛庆元

频年来，美容美刊行业在发展壮大的同期也出现了一些乱象。数据透露，甩掉2022年11月，江苏省江阴市消保委已处理美容美发投诉821起（其中群体投诉11起），援手经济蚀本73万元。

据悉，本年，江阴市美容美发店已达9465家，其中剪发店有3728家，美容店有5737家，刻下仍然呈现增长势头。骚扰消耗者正当权益等种种行恶违法行动，如行恶违法打算、超名额发夹、变更打算者、办卡易退卡难、卷款跑路等问题隆起。

免费体验罗网多。部分美容美发店以免费体验为幌子，通过劝诱消耗者到店里体验，在体验经由中要求迥殊加收钱或倾销消耗卡。打算者经常通过销售员上街披发免费体验宣传单，主动拉拢忽悠消耗者上当，或通过廉价销售样貌劝诱消耗者上门工作。在消耗经由中，再趁便向消耗者拓荒倾销一些质次价高的产物和工作，让消耗者堕入消耗罗网。如消耗者徐某在接受免费美容可贵后，在技师的束缚忽悠下，先后做了乳房可贵、腹部卵巢可贵、背部颈肩可贵、臀部可贵、腿部可贵等，消耗金额达15万元，在她家人投诉后，消保委为她援手了经济蚀本。

缺陷宣传较无数。一是夸大功效。如“中草药祛斑毫不反弹”“十天减十斤”“七天美白护发”这类夸大美容产物及工作收尾的告白到处可见；部分商家哄骗中草药、纯植物、廉价钱等告白语劝诱消耗者眼球。二是炒作科技宗旨。美容产物的宣传而已上，使用新宗旨名词，如纳米期间、DNA细胞补水、激活干细胞等科学名词来拓荒消耗者。三是打美容行家牌号。聘用所谓“外洋美容行家”“国度级美容巨匠”在美容店坐堂，开展美容美发打算，让消耗者上当上当。

超边界打算严重。一些打算者在登记注册的营业派司上审定打算边界时，仅登记剪发工作，却打算其他多样表情工作；有些打算者审定的打算边界是美容工作，却私自搭售美容美发产物。致使还有部分美容美发店受高额利润的驱使，行恶开展医学美容、整形手术，如美容店从事针灸调整、微针祛痘、聘用所谓美容医疗行家在店内为顾主就诊兜销药品等行动。由于一些打算者短缺必要的医学知识和相应的措施，经常给消耗者形成美容变毁容的收尾。

办卡消耗无保险。美容美发打算者大多经受预支卡消耗模式，很多打算者违抗《单用途交易预支卡惩办方针》章程，销售高金额预支卡，少则千元，多则上万元、几十万元，当打算者变更后，原卡无法使用，需再充值才能使用，导致办卡容易退钱难。一些打算者在消耗者使用预支卡时，工作质地清楚下落。有的打算者片面设定灵验期，变更工作表情，进步使用门槛，箝制消耗卡使用或要求消耗者多支付用度。一些打算者卷款失散，预支卡短折夭折情况推而广之。如有消耗者群体投诉称，在剪发店充值后雇主跑路，电话不接。投诉后经侦查，该剪发店还是屡次在里面转让，束缚让消耗者充值，称激活后才能使用，终末一位商家让消耗者充值后，连夜搬空店内物品跑路了。

产物性量问题多。化妆品触及人身健康，部分美容店提供给顾主的化妆品大多是从美容用品中间代理商赢得，一般的正规市集无法找到。另外，美容店使用的化妆品以额外用途化妆品和入口化妆品为主，莫得汉文记号，打算者以入口产物为名虚标价钱，只怕致使使用“三无”产物。大多宣传美白祛斑、淡化种种色斑、消炎、抗过敏等功效，但又无法提供额外用途化妆品批准文号，当消耗者使用经由中出现了问题，又推说是消耗者使用不当所致，不承担包袱。如梅女士在做中药面膜后，面部发红发痒过敏，导致满脸痘痘，投诉后，经查其使用的面膜无商品索证索票，未施行进货检察，是“三无”产物。

霸王要求频现。部分美容美发店违抗《单用途交易预支卡惩办方针》章程，确立预支卡使用年限，摒除消耗者主要权柄。同期，违抗《协议法》《产物性量法》《消耗者权益保护法》等法律规矩，存在摒除消耗者协议发挥权柄、解任打算者违约包袱、摒除消耗者退还商品权柄、片面设定发挥权及侵害消耗者隐秘权等问题。一些美容美发打算者使用方法协议以及方法要求、见告、声明、店堂晓喻等款式，作出消弱打算者包袱，摒除或箝制消耗者权柄的不对等、区别理的章程。如美容店存在单方设定预支卡使用灵验期一年，跳动章程时刻后自作为废，售出的美容疗程及商品恕不退款等问题。

措施方法协议严查违法行动

滴滴出行科技有限公司花小猪网约车平台提供的网络预约出租汽车由陈某某驾驶鲁UAX057，于2022年5月12日15时27分通过滴滴花小猪打车软件接单从青岛大学附属医院黄岛分院东北门接一名乘客去往山海和圣园东1门，鲁UAX057没有取得《网络预约出租汽车运输证》。

针对美容美刊行业存在的问题，江阴市消保委提倡几点建议：

加强宣宣熏陶，增强维权禁闭。充分哄骗报纸、电台、电视台、微信、抖音、网罗等载体，芜俚宣传《消耗者权益保护法》等法律规矩，进步消耗者维权才略。

强化市场监管，严查违法行动。市场监管部门应协同卫健委、商务局、消保委等将美容美刊行业列入重心监管行业，严查无照打算、超边界打算、超名额披发预支卡、缺陷宣传、协议诈骗等行恶行动，加强美容美发店内商品检察，同期，强化行政率领，按期探询，措施打算者打算行动，可贵消耗者正当权益。

措施美容美发方法协议。由市场监管局、消保委、美容美发商会共同扣问制定通用的美容美发消耗示范协议文本。示范协议中应抵消耗表情、灵验期、能在哪些店面使用及使用美容产物收尾等有明确商定。同期，对能否和其他优惠行为所有这个词使用、违约包袱等容易产生争议的权柄和义务干系进行预先明确，确保示范协议中根绝霸王要求，以最大箝制减少消耗纠纷产生。

加强社会联动，构建风雅无比消耗环境。有关部门共同互助博乐体育app下载，并进展好已建造的江阴市消保委美容美发业商会消耗维权监督站积极作用，围绕消耗者存眷的消耗热门、难点问题，以促进美容美刊行业健康发展有序脱手为方针，加强市场监督，进步行业自律，共同倡导诚恪称职打算，率领行业健康发展。构建以政府主导、行业参与、社会监督的共治时局，共促消耗自制。（薛庆元）